نظرة عامة عن الخدمة المقدمة من “سيّاحة الفخامة”
“سيّاحة الفخامة” تقدم خدمات سفر حصرية مصممة لتوفير تجارب فاخرة ومخصصة. من الرحلات الجوية والجولات إلى أماكن الإقامة، تضمن الشركة أن يكون كل جانب من جوانب الرحلة مخصصًا لتلبية احتياجات ورغبات العميل.

إقرار العميل بالشروط
من خلال استخدام الخدمات المقدمة من “سيّاحة الفخامة”، يقر العميل ويقبل الشروط والأحكام الموضحة هنا.

عملية الحجز والتأكيد

• عملية الحجز: يمكن للعملاء حجز الخدمات مثل الرحلات الجوية والجولات والإقامات من خلال الموقع الإلكتروني أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
• شروط الدفع: قد يُطلب وديعة لتأكيد الحجز، مع دفع الرصيد المتبقي قبل تقديم الخدمة.
• تأكيد الحجز: عند استلام الدفع، سيتلقى العملاء تأكيدًا لحجزهم يتضمن تفاصيل الخدمة.

الإلغاء واسترداد المبالغ

• سياسة الإلغاء: يمكن لكل من العميل و”سيّاحة الفخامة” إلغاء الخدمات وفقًا للشروط المحددة في الاتفاق.
• الأهلية للاسترداد: يتم منح استردادات المبالغ بناءً على توقيت الإلغاء. سيتم إبلاغ العملاء بأهليتهم لاسترداد المبالغ وعملية ذلك.
• القوة القاهرة: في حالة حدوث كوارث طبيعية أو ظروف غير متوقعة خارجة عن سيطرة “سيّاحة الفخامة”، قد تتأثر الخدمات أو يتم إعادة جدولتها أو إلغاؤها.

مسؤوليات العميل

• توقعات سلوك العميل: يُتوقع من العملاء التصرف باحترام والامتثال للقوانين واللوائح المحلية أثناء تقديم الخدمات.
• متطلبات الوثائق السفرية: تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من وجود الوثائق اللازمة مثل جوازات السفر والتأشيرات وأوراق السفر الأخرى.
• المسؤولية عن الأضرار: يتحمل العملاء المسؤولية عن أي ضرر أو تصرف غير لائق أثناء استخدام الخدمات.

التسعير والدفع

• شفافية الأسعار: ستقوم “سيّاحة الفخامة” بتوضيح الأسعار والضرائب وأي رسوم إضافية للعملاء قبل الحجز.
• طرق الدفع المقبولة: يمكن إجراء المدفوعات باستخدام طرق الدفع المقبولة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والتحويلات البنكية أو منصات أخرى محددة.
• العملة: سيتم عرض الأسعار بالعملة المحلية المعمول بها ما لم يتم ذكر خلاف ذلك.

التأمين على السفر

• التوصيات: يُنصح العملاء بشدة بشراء تأمين السفر لحماية أنفسهم من المشاكل الصحية غير المتوقعة أو الحوادث أو الانقطاع في الرحلة.
• إخلاء المسؤولية: “سيّاحة الفخامة” غير مسؤولة عن المشاكل الصحية أو الحوادث أو الانقطاعات أثناء الرحلة.

المسؤوليات والقيود

• الحدود على المسؤولية: “سيّاحة الفخامة” غير مسؤولة عن مسائل مثل تأخيرات الرحلات أو الأمتعة المفقودة أو الحوادث التي تحدث خلال فترة الخدمة.
• مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة: تعفي الشركة من المسؤولية عن الخدمات التي يقدمها أطراف ثالثة، بما في ذلك شركات الطيران وموفرو الجولات المحلية.

الخصوصية وحماية البيانات

• جمع البيانات: تقوم “سيّاحة الفخامة” بجمع وتخزين واستخدام البيانات الشخصية لتوفير الخدمات للعملاء.
• حقوق العملاء: يحق للعملاء الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها أو طلب حذفها.
• مشاركة البيانات: قد يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة مثل شركات الطيران أو مقدمي الخدمات الآخرين عند الضرورة لتنفيذ الخدمات.

التعديلات على الشروط

• “سيّاحة الفخامة” تحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.
• إشعار التغييرات: سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات في الشروط عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقع الشركة.

القانون المعمول به
تخضع السلطة القضائية لتسوية النزاعات للقوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي تعمل فيها “سيّاحة الفخامة”.